Resumen (la meta) capítulos del 1 al 39)

Resumen (La meta).
Nombre: José Armando Morales Álvarez
ID:215775
Capítulo 1,2 y 3
La meta habla de los nuevos principios generales para la manufactura. Se necesita mirar la realidad y pensar de una manera lógica, precisa y consistente sobre los problemas y determinar las relaciones de “causa y efecto” entre las acciones y los resultados, logrando en este proceso deducir algunos principios básicos que utilizan para salvar su fábrica y convertirla en una planta de éxito.
Los primeros capítulos trata de una persona la cual tiene muchos problemas al trabajar, relata desde su despertar el coche que maneja entre otras rutinas y aspectos diarios que realiza para su vivir, tiene problemas para el estacionamiento de su vehículo ya que está ocupado, el personaje habla de su planta al parecer de giro manufacturera y de como desde el inicio de actividades tiene algunos problemas para la entrega del producto  y deficiencias al trabajar.
El libro también muestra que el personaje tiene problemas familiares por el motivo y la situación de la empresa ya que trabaja tiempos muy exagerados y no le dedica tiempo a su familia, la empresa tiene perdida de costos y perdida de personal.
En conclusión el capítulo uno y dos es un pequeño resumen de las actividades las cuales son desempeñadas de mal manera
Por la empresa donde trabaja.

3er y 4to capítulo  (la meta)
Se convoca una junta por que se deseaba tomar medidas, en la Junta se empieza hablar de bastantes cosas las cuales van a hacer muchos sacrificios para llegar a mejorar la productividad pero uno de ellos no se puede concentrar sólo escucha pequeñas partes de la Junta, por que tiene problemas al estar pensando en el problema de la planta.
Se continúa con los pensamientos negativos y las mismas vibras negativas de las personas en la empresa, al estar pensando en lo bueno que era trabajar antes recordó una plática con un maestro que tuvo en el pasado recuerda Alex algo muy interesante que le había platicado ese maestro que era sobre el trabajo de fábrica y el Como se usaban los robots , otro trabajador al escuchar esos pensamientos piensa y cree que realmente dicha empresa en la que trabaja está pasando por un problema así que empieza hacerse preguntas así mismo así mismo el se empieza a plantear la importancia que es el hacer inventarios, costos y todas las actividades que tienen que ver con gestión organizacional o en lo administrativo.
En el capítulo 5 y 6.
Se habla acerca de la empresa igual en la que se trabaja, habla acerca de cómo se retira de la reunión sin terminarla piense y piense llega ala conclusión que la empresa en la que trabaja su objetivo es ganar dinero algo contrario a lo que se está haciendo en ella, entonces decide cambiar las planta y buscar una manera de que sea productiva, ya que recordó que la productividad amplia las ganancias.
Una vez al volver ala empresa o planta en la que trabaja se encuentra con trabajadores los cuales están cubriendo funciones las cuales no es su trabajo esto lo pone enojado, hablan con el encargado de el área de trabajo para ver el ¿Por qué? De esa actividad errónea que está ocurriendo en el empleo al ver todo esto se busca la manera de en como utilizando a los trabajadores se gana dinero, al estar en la oficina aparece el encargado o controlador de la planta el trabajador emplea su plan para el desarrollo de problemas mientras el otro que es el controlador de empresa se pone a expresar sus ideas pero no se llegó a una solución, hasta  después vieron lo que estaban de acuerdo.
Se llega a un debate en equipo para ver la razón por la cual están en problemas y llegan a la conclusión del producto que sale a la venta de esa empresa no es el más demandado y la mayor producción es el producto no demandado.

CAPITULO 7
Cuando Rogo llega a su casa, su hija Sharon lo esperaba para mostrarle su boleta de calificaciones pues había sacado puro cienes, lo que le hace pensar “Yo estoy reprobando en el campo de los negocios”.
Ya pasaba la media noche y Alex se pone a pensar en qué puede hacer y para eso toma la decisión de buscar de nuevo a Jonah.
CAPITULO 8
Rogo se dirige a la casa de su madre, encuentra el teléfono y la dirección de Jonah, habla con el y le dice que ha encontrado la meta y le habla sobre los parámetros que se aplican a la organización global para revisar el avance hacia la meta. Le dice: “pero desde donde yo estoy, al nivel de mi planta, esos parámetros no significan gran cosa. Y los parámetros que yo uso dentro de mi planta… bueno no estoy absolutamente seguro pero no creo que me pinten el cuadro completo. Por lo tanto ¿Cómo puedo saber si lo que pasa en mi planta es realmente productivo o no productivo?”
Jonah responde: “hay mas de una forma para expresar una meta. La meta sigue siendo la misma, pero podemos expresarla de manera distinta. De manera que signifique lo mismo que esas dos palabras GANAR DINERO”

Cap 9:

Debatió con su equipo por lo que Jonah le dijo,llegaron a la conclusion que  su problema es que las piezas que producen no son las demandadas y no producen las que la demanda quiere,por eso su inventario es enorme y sus entregas insuficientes.
La planta sigue siendo un caos y para empeorar las cosas,rogo  se entera que van a hacer un comercial en su planta con los robots.

Cap 10:
Continúa el debate entre el equipo y rogo les dice la situación de la empresa y les explica la meta en función de los parámetros,respecto a lo que Jonah le dijo:

 Ingresos es el dinero que entra.
 Inventario es el dinero que  actualmente se encuentra dentro del sistema.
 Gastos de operación es el dinero que hay que pagar para que se produzcan los ingresos.
A pesar de aún no tienen respuestas a sus problemas entonces rogó hace una cita con Jonah en Nueva York
Cap 11:
Al darle la noticia a su esposa sobre el viaje está se enfurece y deja entre dicho que se va a ir de la casa,a rogó le preocupa la situación con Julie ,pero por ahora solo tiene cabeza para la fábrica.

CAPITULO 12
Las cosas se ponen difíciles en la casa de Alex, Julie esta cansada de que la carrera de Alex este en primer lugar y los demás deban conformarse con lo que queda.

Cap 13:

A la mañana siguiente se le olvidó a Rogo que debía llevar a su hijo al campamento, por lo tanto, no puede cumplir la cita que tenía con su esposa.
Ya en el campamento se da cuenta que es el único adulto que debe guiar a los niños. Al inicio de la marcha está un poco desanimado pero al transcurso de la caminata empieza a pensar en la situación con Julie y los problemas de la fabrica, de repente se da cuenta y le llama la atención que los niños no llevan el mismo ritmo, por ejemplo: Ron lleva un paso constante y moderado mientras que Herbie es el más lento, además se dan situaciones inesperadas sobre la marcha, por lo tanto se van haciendo huecos más largos en algunas partes de la fila. Los compara con la situación de la fábrica y se da cuenta que en ocasiones se puede aplicar a lo que sucede en la fabrica.
Este ejercicio le sirvió para determinar que los problemas en el proceso de producción, no sé compensan con el tiempo, si no que se acumulan.

Cap 14:

Analizando la situación se le ocurre la idea de inventar un juego con los niños simulando la cadena de producción. Al final del juego se da cuenta que los resultados que el había planeado no coinciden para nada con la realidad y se dio cuenta que lo mismo sucedía en la planta: se acumula el inventario, los retrasos estaban a la orden del día, los ingresos eran bastante reducidos y nadie de acercaba a la capacidad de potencia máxima.

Cap 15:

Rogo observa a los niños y se da cuenta que el problema de la línea sigue, entonces decide aminorar la carga al que ocasionaba el problema y colocarlo delante de la fila y concluye que eso podría ser una solución para su problema de producción en la planta.

Cap 16:

Cuando Rogo regresa del campamento se da cuenta que su esposa se ha ido y dejo a su hija con su abuela paterna, su hija se siente culpable por el abandono de la madre y tiene un nuevo problema que resolver. Trata de encontrar a Julie llamando a la mejor amiga y a sus suegros pero sin éxito.

Cap 17:

Rogo no tiene información sobre su esposa y el día lunes todo es un desastre, Dave y Sharon intentan preparar el desayuno pero no consiguen otra cosa que unos grumos de masa negros y crudos lo que entre ellos ocasiona una pelea, Rogo les da de desayunar pero con tanta desorganización y demora Sharon pierde el camión luego no quiere ir a la escuela pero su padre soluciona el problema y lleva a sus hijos a la escuela para luego ir a su empresa.
Apenas llega tiene que comunicarse con smyth quien está esperando se le haga llegar su pedido atrasado de cien sub ensambles ,cuando logra comunicarse Smyth amenaza diciendo que va a hablar con Peach respecto a la demora diciendo que quiere sus sub ensambles para el final del dia y le dice a Rogo que debería leer su correspondencia, este inquietado por la sugerencia descubre que este mismo tuvo un ascenso.
Rogo le pregunta a Freud si pueden entregar el trabajo hoy mismo a lo que él le responde que si  , si es que Pete le da las 25 unidades por hora, el robot también le puede soldar las 25 unidades y entregar pedido antes de la 5.
Pete logra entregar las 100 unidades el y su gente están contestas por haber terminados las piezas a tiempo, pero el robot no pudo hacerlo debido al retraso que Pete tuvo en la primera hora al solo entregar 19 piezas  y aún que en la última hora entrego 32 piezas el robot solo tenía abasto para 25.
Ya de regreso por los niños Alex le pide a su mamá que vaya a su casa por unos dias para que se quede con los niños y el hasta que Julie regrese.

Cap 18:

Todo sique siendo un desastre llega a la casa y sus hijos le dicen que Julie ha llamado, les dijo que los quería mucho pero no consiguieron un número de teléfono donde poder ubicarla.
Ya en su trabajo se reúne con si equipo y continua analizando la dependencia y fluctuaciones y piensa que está es la causa de sus pedidos retrasados. En ese momento decide que es hora de comunicarse con Jonah de nuevo.
Al llamar este le explica que lo que tienen que hacer ahora es localizar el cuello de la botella cuya capacidad es igual o mayor a la demanda que deben usarlo para controlar el flujo del sistema y hacia el mercado.


Se pasan dias buscando el cuello de la botella y no logran ubicarlo, luego a Bob se le ocurre hacer una relación de los lugares donde puedan encontrar un cuello de botella. También empezaron a buscar donde habían más productos amontonados, finalmente dieron con la máquina NCX-10 , ya que tenía montones de productos acumulados, Bob los dirige hacia un segundo cuello de botella que es el departamento térmico, explica que este funciona la mayoría de las veces casi vacío, y que algunas veces solo tratan con algunas piezas indispensable para abastecer un pedido.
Rogo quiere solucionar estos cuellos de botella tomando como ayuda su experiencia con los niños pero se da cuenta que las máquinas no puede moverlas tal y como lo hizo con los niños para acomodar las fluctuaciones, que estás ya están acomodadas por una secuencia y deben permanecer así.

Cap 19:

Los hijos, Rogo y su madre están cenando pero el tiene que apurarse por qué tiene que ir a recoger a Jonah.
Está preocupado porque dice que dos meses es muy poco tiempo para levantar su planta a lo que Jonah responde que es tiempo más que suficiente siempre y cuando el esté convencido que lo que quiere es salvar la planta.
Rogo le explica a Jonah que ha encontrado dos cuellos de botella, a lo que este le responde que lo que ahora tiene que hacer es incrementar la capacidad de la planta incrementando la capacidad de los cuellos de botella. Una vez en la planta invitan a Jonah a pasar a andar un recorrido, observa los montones de Inventario que están en todas partes hasta que llega a la maquina NCX-10 la cual está parada debido a que los operadores están en su tiempo de descanso, impresionado les dice a los operadores que deberían tomarse su descanso mientras la máquina trabaja ya que en este tiempo que la máquina está parada y que los trabajadores están almorzando le resulta carísimo a la empresa igual que con la máquina térmica.
Lo que deben hacer ahora es descargar el cuello de botella para ganar una capacidad que permita incrementar el throughput. Sugiere que cambien el control de calidad y lo coloquen antes que entren las piezas a la máquina por qué así ahorran tiempo en piezas que resultan defectuosas.

Cap 20:

Alex pide a su secretaria que convoque a una junta para empezar a aplicar los consejos que Jonah les dio la noche anterior. Mientras decide esperar a su equipo de trabajo llama a los padres de Julie ya que está seguro que ella se encuentra ahí al llamar se percata de que es cierto pero ella se niega a hablar con el.
Ta en la reunión todos están de acuerdo en que tiene que haber cambios lo primero que deciden hacer es respecto al control de calidad van a seleccionar un inspector que revise las partes antes del cuello de la botella, también acuerdan nuevas reglas para el descanso para comer, luego van a trabajar sobre el control de los inventarios y van a hacer una relación a los pedidos más urgentes y van a hacer una relación a los pedidos más urgentes hasta los que están más retrasados lo único que quieren ahora es ocuparse de los cuellos de botella.
Al salir Rogo va en búsqueda de su esposa el le pide que regrese a casa pero ella dice que aún no está preparada pero que tampoco sabe si se quiere divorciar o no.

Cap 21:
Alex decide llamar a Julie y le propone salir el sábado a las 7:30, cita que ella acepta gustosamente.
Ya en la planta Rogo se reúne nuevamente con su equipo de trabajo, la lista de los pedidos urgente y más retrasado ya están listos al igual que los inventarios que corresponde a cada pedido más atrasado.
Le dan prioridad a los cuellos de botella empiezan con las piezas de los pedidos más atrasados pero cuando Rogo está supervisando se da con la sorpresa de que la máquina no está trabajando por qué la máquina no tiene piezas para trabajar según el listado que él le dio al operario.
Ya han pasado varios días y siguen enfatizando los cuellos de botella tienen reuniones por 15 minutos con supervisores y obreros de los tres turnos. Les explican la importancia de los cambios que hay ahora y las prioridades que deben tener con respecto a las piezas Para facilitar esto marcan los lotes con etiquetas de colores, les dice también que depende del trabajo de todos Para conservar sus empleos y hagan surgir otra vez la planta.
El líder del sindicato por fin acepta los cambios en las horas de comida de los obreros luego va a recoger a Julie a quien obsequia un ramo de rosas.

Cap 22:

Los pedidos atrasados se reducen considerablemente. Ya han entregado 12 pedidos atrasados pero aún quedan pedidos por entregar, Alex se reúne con los encargados de comunicaciones y acuerdan con Barbara Penn poner las cintas amarillas en las piezas de mayor importancia, para que los empleados puedan reconocerlas y tratarlas con más cuidado.
Bob consigue una máquina antigua pero que junto a varias máquinas de la planta les será de gran ayuda, ya que las tres máquinas juntas hacen lo mismo que la CNX-10.

Cap 23:

Ted se queja con Rogo por qué Ralph le ha pedido que anoté los tiempos exactos que se tardan los tratamientos térmicos, para que las operaciones trabajen mejor, se estudian los cuellos de botella para calcular el tiempo real estimado de entrega.
Se buscan supervisores y gente que repare las máquinas por si hubieran problemas, Rogo se da cuenta que el tercer turno de tratamiento térmico es más rápido que los demás y descubre que el encargado de ese turno tiene excelentes ideas de como hacer los procesos más rápidos y lo pasa al primer turno.
Descubren que hay unas piezas que pasan por tratamiento térmico y que no lo necesitan, así disminuye la carga de trabajo para las máquinas.

Cap 24:

Todos están emocionados están festejando  porque logran hacer 57 pedidos, eso significa que están ganando bastante dinero, mientras festejan Peach llama para felicitar a Rogo por sus éxitos y por poder haber entregados sus pedidos atrasados, Stacey lleva a Rogo a su casa y se da con la sorpresa de que Julie ha vuelto pero al verlos juntos vuelve a irse.
El lunes en la oficina Stacey le pide a Rogo el número de Julie quiere hablar con ella para arreglar el mal entendido, más tarde Julie llama a Rogo para decirle que ya sabía cómo había sido todo y disculparse y decirle que necesitaban hacer las pases.

CAPITULO 25
En ningún caso el recurso no cuello de botella determina el throughput del sistema. Cuando es posible activar un recurso no cuello de botella por encima del nivel del recurso cuello de botella, hacerlo da como resultado solamente exceso de inventario, no mayor throughput.
Jonah establece una simple regla: “El nivel de utilización de un recurso que no es cuello de botella no esta determinado por su propio potencial, sino por algún otro problema del sistema”.
Un gran problema es cuando se hace que un recurso que no es cuello de botella haga mas trabajo que un cuello de botella, no aumenta la productividad, por el contrario se esta creando exceso de inventario.
Los porcentajes de eficiencia no significan nada a menos que se basen en las restricciones del sistema. Hacer trabajar a un empleado y sacarle provecho a ese trabajo son dos cosas diferentes. La segunda regla de Jonah es: “Activar un recurso y utilizar un recurso no son sinónimos”.
En ambas reglas, “utilizar” un recurso significa hacer uso del recurso de un modo que mueva el sistema hacia la meta. “Activar” un recurso es como oprimir el botón de encendido de la maquina; funciona haya beneficios o no. Un sistema de óptimos locales no es un sistema óptimo para nada; es un sistema muy ineficiente.

CAPITULO 26
Las soluciones encontradas fueron dadas por los hijos de Rogo y es que los cuellos de botella indiquen cuando alimentar al sistema con mas inventario, pero con la ayuda de la computadora en vez de tambores y cuerdas.
Lo que se debía hacer es encontrar una manera de liberar material para las partes de etiqueta roja de acuerdo con el ritmo en que los cuellos de botella necesiten y estrictamente a ese ritmo (tambor).
Para programar cada liberación de material para que llegue al cuello de botella oportunamente, se debe saber exactamente lo que esta en la cola, se toma el tiempo de preparación promedio y el tiempo de procesado de cada tipo de parte y se calcula la hora en que un lote deba estar saliendo del cuello de botella.
Ralph explica que para la planta de Alex Rogo se requieren como dos semanas (más/menos un día) para que el material llegue a los cuellos de botella desde las primeras operaciones. Dice: “Sumando a la preparación y a los tiempos de procesado de lo que se va acumulando en la cola del cuello de botella, se cuánto tiempo pasará antes de que el cuello de botella trabaje realmente en el material que hayamos liberado”. Afirma que si se mantiene una existencia de tres días de trabajo en proceso frente a cada cuello de botella, sería seguro.
Esto ayuda ya que una vez que se sabe cuando llegaran las partes del cuello de botella a ensamble final, puede calcularse en reversa y determinar la salida de materiales de los no cuellos de botella, a través de cada una de sus rutas. Así, los cuellos de botella estarán determinando el flujo de todos los materiales dentro de la planta.

CAPITULO 27
Al llegar el fin de mes, Alex tiene que dar el informe mensual sobre como esta marchando su planta. Ahora ellos están programando la liberación de todos los materiales de acuerdo a un nuevo sistema desarrollado por Ralph Nakamura, que esta en sintonía con el ritmo de los cuellos de botella. Ralph tiene una Terminal de datos en ambos cuellos de botella, de tal manera que al irse procesando el inventario, la información al minuto puede alimentarse directamente a la base de datos de la planta. Ralph experimento un poco con el sistema y descubrió que se puede predecir con diferencia de un día más o menos cuando saldrá un embarque de la planta. 

CAPITULO 28
Alex llega a la planta y pide a Stacey que convoque a todos a una reunión. Rogo comienza exponiendo lo que había conversado con Jonah la noche anterior, Jonah había sugerido el siguiente paso lógico, que es reducir el tamaño de los lotes de los no cuello de botella a la mitad; ya que al final así se ganará más dinero. Si se reduce a la mitad el tamaño de los lotes de las máquinas que no son cuellos de botella, se reducirán en un 50% el inventario de producto en proceso lo que significaría que se necesitaría la mitad de la inversión en inventario de producto en proceso para mantener trabajando a la planta. Y si se coordinara con los proveedores hasta se reduciría los inventarios a la mitad, disminuyendo el monto de la inversión, aliviando la presión en flujo de caja.
Jonah explicó sobre el tiempo que permanece una pieza de material dentro de la planta. Dijo que si se considera el tiempo total desde el momento en que el material entra a la planta hasta el momento en que sale de ella, como parte de un producto terminado, se puede dividir ese tiempo en cuatro elementos:
1. Tiempo de Preparación: tiempo que la parte esta en espera de entrar a procesamiento, mientras la máquina procesadora se esta preparando para trabajar en la parte.
2. Tiempo de Procesado: tiempo en que la parte tarda en ser transformada en una pieza de forma nueva y de mayor valor.
3. Tiempo de Hacer Cola: tiempo que la pieza se pasa formada en fila frente a una máquina procesadora que esta trabajando en otras piezas que estaban antes.
4. Tiempo de Espera: tiempo que pasa la pieza esperando no a la máquina procesadora, sino a otra pieza, para que ambas puedan ser ensambladas.
CAPITULO 29
A partir de la reunión con Jons las ventas han aumentado. En la planta algunos no cuellos de botella tienen menos tiempo ocioso que antes.
Aparentemente ha surgido un problema desde el punto de vista político, pero financieramente no importa; al parecer los costos de las partes figuran haberse elevado debido a las preparaciones adicionales que se han hecho necesarias por los lotes más pequeños. Pero en realidad esto no afecta en nada el gasto real ya que no se han colocado más empleados, ni ha agregado costos adicionales por hacer más preparaciones.
Rogo recibe una llamada de Jons; este tiene un cliente que quiere comprar 1000 unidades del modelo 12 pero en 2 semanas. Alex analiza la situación con su gente y llegan a la conclusión de reducir los lotes nuevamente a la mitad y de esta manera entregar al cliente 250 unidades semanales durante 4 semanas a partir de la segunda semana en que reciban el pedido.
CAPITULO 30
Con el último pedido, UNICO obtuvo una ganancia del 17%. Los inventarios se han reducido al 40% de lo que tenían al inicio y el throughput se ha duplicado.
De las oficinas generales llegan cinco auditores quienes se dan cuenta que han cambiado la base para determinar los costos de los productos. Una semana después Lou recibe un memorando amonestándole a cumplir con las normas aprobadas y una orden de volver a elaborar el informe trimestral.
Basándose en los antiguos factores de costos no llegan ni al 15% que necesitaban, apenas registran un aumento del 12.8% y no del 17% que habían calculado.


CAPITULO 31
Luego de tres meses de lucha, Alex Rogo llega al edificio de UNICO para dar su informe sobre como está su planta y porque no deberían cerrarla. Para esta junta asiste Hilton Smyth y Neil Cravitz, a quienes Rogo luego de hora y media de exponerles los efectos de los cuellos de botella sobre los inventarios y el throughput, es interrumpido por Hilton no de manera cortés, pero Alex se  apresura a explicar tres supuestos equivocados de acuerdo con las reglas de contabilidad de costos que todo mundo ha utilizado en el pasado:
1. Se debe equilibrar la capacidad productiva a la demanda primero y luego tratar de mantener el flujo: en lugar de esto se debe equilibrar el flujo con la demanda, no la capacidad productiva.
2. Los incentivos sobre el nivel de utilización de cualquier trabajador, es determinado por su propio potencial: esto es falso debido al factor dependencia; para cualquier recurso que no es cuello de botella, el nivel de actividad del cual el sistema puede derivar utilidad, no se determina pos su potencial individual, sino por alguna otra restricción dentro del sistema.
3. Utilización y activación son lo mismo: la activación de un recurso y la utilización de un recurso no son sinónimos.
Alex trata de explicar que los cuellos de botella gobiernan, tanto el throughput como a los inventarios; pero ninguno de los asistentes quedan convencidos y la junta termina.
Rogo, con su decepción y lleno de ira va a buscar a Bill Peach para tratar de explicarle lo que había sucedido en la junta, pero Peach lo sorprende informándole que su planta no será cerrada y lo mejor de todo que el es ascendido a Gerente de la División.
A Alex le invaden una serie de dudas acerca de su capacidad por dirigir tres plantas y busca a Jonah, quien le da una primera tarea y es averiguar que técnicas se necesitan para dirigir eficazmente.
CAPITULO 32
Las cosas entre Alex y su esposa van mucho mejor. Para celebrar el ascenso de Alex salen juntos a cenar y en medio de la velada se viene la inspiración y tiene algunas preguntas para Jonah. Alex quiere aprender ¿como persuadir a las demás personas?, ¿como ir eliminando como cáscaras las capas de la práctica establecida por ellos?, ¿como superar la resistencia al cambio?
CAPITULO 33
Lo que se esta haciendo actualmente en la planta es examinar las colas diarias frente a ensamble y a los cuellos de botella. A estos se les llama “amortiguadores”. Revisan solo para estar seguros de que todo lo que esta programado para trabajarse este ahí, es decir que no hayan “huecos”. Si surge un nuevo cuello de botella, inmediatamente se manifiesta como huecos en por lo menos uno de esos amortiguadores. Siempre que hay un hueco en un amortiguador se revisa en cual centro de trabajo están atorados los materiales. Y luego se pide al supervisor de ese centro de trabajo cual es el trabajo que se prefiere que inicie después. Esos centros de trabajo no son cuellos de botella, son “recursos con capacidad restringida” (CCRs).

CAPITULO 34
Con el afán de encontrar la respuesta a la pregunta de Jonah, de cuales son las técnicas necesarias para administrar; Alex reúne a todo su equipo para estudiar la pregunta.
Surgen algunas ideas entre las cuales le aconsejan que primero debería juntar al staff y conocer el trabajo de cada uno de ellos, averiguar los hechos generales. Luego debería visitar a las diversas instalaciones de producción, clientes y proveedores y por último tomar el mando de la división. Esta idea no convence en lo absoluto a Rogo.
CAPITULO 35
Continúan las juntas por tratar de encontrar alguna respuesta. Todos intentan encontrar una técnica para revelar el orden intrínseco de las cosas, ya que están convencidos que esa seria una poderosa herramienta gerencial.
CAPITULO 36
Luego de varias discusiones Stacey plantea: “un buen trabajo será colocar a la división en Un Proceso De Mejoramiento Continuo”.
Al seguir analizando el problema se dan cuenta ellos interpretaron de manera diferente la palabra “mejoramiento”, cambiaron el orden de importancia que tenían los indicadores en la planta. El throughput es lo más importante, luego el inventario, debido al impacto que tiene sobre el throughput y, solo entonces, viene el gasto de operación. Ellos pasaron del “mundo de los costos” al “mundo del throughput”.
Rápidamente Bob se pone de pie y señala que lo más importante es el proceso que se debe seguir para un mejoramiento continuo.  

CAPITULO 37
Después de discutirlo por mucho tiempo el proceso de mejora continua esta descrito de la siguiente manera:
1. IDENTIFICAR la(s) restricción(es) del sistema.
2. Decidir cómo EXPLOTAR la(s) restricción(es) del sistema.
3. SUBORDINAR todo lo demás a la decisión del paso anterior.
4. ELEVAR la(s) restricción(es) del sistema.
5. Si en los pasos anteriores se ha roto alguna restricción, regresar al paso uno, pero no permitir que la INERCIA, sea la causa de restricciones en el sistema.
CAPITULO 38
Alex Rogo y su equipo, se dan cuenta que tienen una capacidad sobrante en la planta de aproximadamente un 20% y que las ventas se han convertido en su restricción. Buscan a Johnny Jons para que les apoye en esta área y él les comenta que tiene un cliente en Europa que necesita cantidades grandes pero a un precio por debajo del costo. Alex analiza esta condición junto con Ralph y Lou y llegan a la conclusión que el único costo que tendrán que desembolsar para producir estos productos será el costo de los materiales y el del flete, pues tienen capacidad sobrada.
CAPITULO 39
Cuando todo parecía marchar sobre ruedas, comenzaron las expeditaciónes y las horas extras en producción ya que las ventas habían aumentado; esto se debía que hay ocasiones en las que los no cuellos de botella deben tener mayor capacidad que el cuello de botella. Si los recursos anteriores al cuello de botella no tienen capacidad sobrada, no se puede utilizar ni siquiera un recurso al máximo de su capacidad, la falta de trabajo frente a él lo evitará. La cuestión es ¿Cuánto inventario se necesita? Mientras más inventario antes del cuello de botella, más tiempo habrá disponible para que los recursos anteriores se pongan al corriente y por lo tanto, en promedio, necesitarán menos capacidad adicional. Mientras mas inventario, menos capacidad y viceversa.